Mitkä maksutavat hyväksytte?

Hyväksymme Klarnan, Google Payn, Apple Payn, Visan ja Mastercardin. Työskentelemme parhaillaan muiden maksutapojen lisäämiseksi.

Tilaukseni tilana on "Käsitellään". Mitä se tarkoittaa?

"Käsitellään" tarkoittaa, että olemme vastaanottaneet tilauksesi ja valmistelemme sitä toimitusta varten. Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistusviestin sähköpostitse, joka sisältää seurantanumeron, ja tilauksen tila muuttuu "Valmistuneeksi".

Miten voin palauttaa tuotteen?

Voit palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta.
Palautuksen toimituskulut maksaa asiakas. Suosittelemme käyttämään jäljitettävää toimitustapaa, emmekä ole vastuussa palautuslähetyksistä, jotka katoavat.

Huomioithan: Hygieniasyistä joitakin tuotteita, kuten tyynyjä, vuodevaatteita tai erikoistilauksesta valmistettuja vaatteita, ei voida palauttaa.

Miksi joitakin tuotteita ei voi palauttaa?

Tietyt tuotteet, kuten tyynyt, kodintekstiilit ja erikoistilauksesta tai henkilökohtaisesti räätälöidyt tuotteet, ovat hygieniamääräysten tai erikoistilausten piirissä. Varmistaaksemme asiakkaidemme turvallisuuden ja tuotteidemme laadun emme hyväksy näiden tuotteiden palautuksia. Tämä on vakiokäytäntö vaatetusalalla.

Hyvitättekö palautuksen toimituskulut?

Emme, palautuksen toimituskulut maksaa asiakas. Suosittelemme aina jäljitettävää toimitustapaa, emmekä ole vastuussa kadonneista paketeista.

Mitä teen, jos saan väärän, vaurioituneen tai puutteellisen tuotteen?

Jos saat väärän, viallisen, vaurioituneen tai puutteellisen tuotteen, ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa toimituksesta.
Ilmoita tilausnumerosi ja lähetä selkeät kuvat, jotka osoittavat ongelman. Käsittelemme asian mahdollisimman nopeasti.

Kuinka kauan palautusprosessi kestää, ja milloin saan hyvityksen?

Palautusten käsittely kestää enintään 5 arkipäivää siitä päivästä, kun vastaanotamme palautuksesi. Saat vahvistusviestin sähköpostitse, kun palautus on käsitelty.

Hyvitys tehdään aina alkuperäiselle maksutavalle. Pankistasi riippuen hyvityksen näkymisellä tililläsi voi kestää 5–7 arkipäivää.

Kuinka kauan tilaukseni saapumisessa kestää?

Kun maksu on vastaanotettu, tilauksesi lähetetään 1–3 arkipäivän kuluessa.
Keskimääräinen toimitusaika on 3–7 arkipäivää.

Toimitetaanko tilaukseni yhdessä paketissa?

Logistisista syistä jotkin tilaukset voidaan toimittaa useammassa paketissa, erityisesti jos tilaus sisältää useita tuotteita.
Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@koriella.com.

Voinko muuttaa tilaustani?

Jos haluat vaihtaa kokoa, väriä tai muuta valintaa, ota meihin välittömästi yhteyttä.
Muutokset eivät ole mahdollisia, jos tilauksen tekemisestä on kulunut yli 24 tuntia tai jos tilaustasi käsitellään jo.

Kaupan nimi: Koriella
Yrityksen nimi: KTAM LTD
Yrityksen rekisterinumero: 15369241
Varaston osoite: 49 Orchard Grove, Edgware, Englanti, HA8 5BN
Toimipaikan osoite: 49 Orchard Grove, Edgware, Englanti, HA8 5BN

Sähköposti: info@koriella.com
Puhelinnumero: +44 7770 067634

Pyrimme vastaamaan tiedusteluihin 24 tunnin kuluessa.